作为一名灾难心理学家，我经常听到这两个词：“同理心疲劳”和“职业倦怠”。 当灾难降临时——无论是龙卷风、飓风还是山火——往往会有大批救援人员火速赶往现场。通常，他们都是训练有素、充满热情且值得信赖的人。在我培训专业救援人员时，我总会提醒他们：“记住，你们并不是超人。”
当我成为一名四期结直肠癌幸存者时，我发现癌症患者群体与受灾群体有着许多共同之处。当我变成了自己身上的“行走的灾难”时，我注意到有许多照护者在支持我：护士、医生、家人和朋友。 我不得不回想起自己在研究和培训中领悟到的道理：没有任何一个人拥有无限的能力来满足我所有的需求。
当我们面临这样一种情况：身体、心理和情感所承受的压力超过了自身所能承受的极限，且这种状况持续了很长时间，那么我们就面临着极高的职业倦怠风险。这一点在灾难救援工作中如此，在癌症治疗领域同样如此。
什么是护理人员的职业倦怠？
照护者承受着巨大的身体、心理、情感和精神压力，这些压力对他们打击很大。如果照护者不照顾好自己，他们可能难以提供原本打算提供的照护。职业倦怠是指一个人因应对环境的能力耗尽而陷入身体、情感和精神上的疲惫状态；当感知到的需求超过感知到的资源时，就会出现这种状况。
对于护理人员及其他医疗保健从业人员等专业护理人员而言，面临职业倦怠会带来工作过载和压力过大的感受——这进而可能导致沮丧、转行、缺勤，甚至寻求人生的新方向。 对于家人和朋友而言，照护者的职业倦怠可能会引发内疚、羞耻或怨恨等情绪，或者使他们低估自己的个人成就感。
无论照护者身处何种角色，职业倦怠都可能导致他们感到疲惫、精疲力竭、不堪重负和易怒。
评估职业倦怠的征兆
要判断何时该暂停援助工作并不容易，尤其是当你感觉某人的生命似乎成了你的责任时。幸存者的需求可能会优先于其他所有责任——包括自我关怀——然而，一旦出现这种情况，照护者就极有可能陷入倦怠，从而丧失照顾他人的能力。
没有人会抱着“精疲力竭后辞职”的想法去从事护理工作。作为护理人员，要成为希望的不懈捍卫者，就必须将职业倦怠视为一种状况加以识别、预防和治疗，并制定健康的应对策略。
如果面临照护者倦怠，该怎么办
请务必记住，应对照护者倦怠并没有唯一的“正确”方法。倦怠是一种需要加以解决的真实状况。 心理治疗师、社会工作者、宗教领袖及其他心理健康专业人员均可为面临倦怠的照护者提供帮助。但最需要解决倦怠问题的人，正是照护者本人。照护者必须牢记：照顾他人也包括照顾自己。
请参阅我关于应对职业倦怠的实用建议。
杰米·阿滕（Jamie Aten）博士（咨询心理学）是卡特里娜飓风和四期结直肠癌的幸存者。他是人道主义与灾害研究所的创始人兼执行主任，同时担任惠顿学院（伊利诺伊州惠顿市）布兰查德人道主义与灾害领导力讲席教授。 他的最新著作是《行走的灾难：卡特里娜飓风与癌症教会我关于信仰与韧性的道理》。2016年，他在白宫荣获美国联邦应急管理局（FEMA）颁发的“社区防灾准备冠军”奖。您可以在Twitter上关注@drjamieaten，或访问他的个人网站jamieaten.com。